Papakha

Сегодня в первый и последний раз посетили данный ресторан! Обслуживание на уровне ниже плинтуса! Администратор не компетентный, накосячил и даже не извинился! Ситуация следущая: забронировали столик на 8 человек(из них 2 маленьких детей!), (бронирование столов производится через ватсап). В назначенное время пришли, не найдя официанта, подошли к барной стойке. Назвав имя и время бронирования, парень за стойкой несколько минут рыскал в журнале, затем объявил, что нас видите ли в списке нет. Объяснил ситуацию тем, что в мессенджере ватсап сидит другая девушка и мол она забыла нам сказать, что мест нет и поэтому в списке нас нет. НО! В переписке нам дали добро и даже перезвонили и подтвердили бронь. Не решив с нами и ничего не предприняв, параллельно сажает других клиентов. Мы все ждём, с маленькими детьми на руках! К слову, хотели отпраздновать день рождения нашей мамы. В итоге с горем пополам, нас хотят подсадить за длинный стол, где уже сидит компания молодых людей. Нас данный расклад не устроил и я потребовала найти нам нормальное, подходящее место для сидения с детьми, так как бронь была сделана за 5 часов!!! На что парень так и ничего не решает, ссылаясь, что мест нет, мол или там, или уходите. Данный расклад меня никак не устроил, так как хочется уже искоренить такое колхозное отношение персонала к клиенту у нас в Казахстане! Я требую администратора, как оказалось этот парень и есть администратор! Фиаско, господа! «Администратор», который ничего внятно не может сказать, который даже не пытается НИЧЕГО сделать, который не может и не хочет ничего решать, который наплевательски относится к клиенту! Это разве администратор??? Позор! В итоге, официантка берет журнал и, внимание!, находит нас в списке под другим именем!!! То есть этот горе администратор перепутал женское имя, которое было указано письменно в Ватсапе, с мужским. Минут 15-20 мучений и издевательств со стороны администратора, и, Браво, официантка сажает за наш нормальный отдельный стол! В итоге, настроение уже испорчено, администратор даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ! Косяк полностью с его стороны!!! Ситуация усугубилась тем, что еду нам приносили более 1 часа, причём частями и не в том порядке! Официантка пояснила ситуацию тем, что работает только 1 повар и он ничего не успевает. Что это за издевательство над людьми??? Почему от этого должны страдать мы, клиенты?! Очень хотелось бы достучаться до хозяина или кого-то, кто отвечает за это! Не рассаживайте клиентов, если не справляетесь! Или же наймите побольше поваров и официантов, и поменяйте администратора парня, за барной стойкой!!! Оценка данному заведению 2! Интерьер более менее, кухня тоже нормально, но вот персонал и обслуживание Ужасные!!! Больше сюда ни ногой и всем НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!