Record

Были в заведении в пятницу 26.07.19 Отмечали день рождения друга. К сожалению в кабинку попасть сразу не удалось и нас временно поселили в зал). Пересадили только к 00:00, спасибо кстати менедрежу. Сидели в кабинке №4. В целом звук в кабинке не плохой но после общего зала конечно отличается. Сделали приятную скидку 20% и подарили купон что очень приятно. В целом отличный получился вечер но вытяжку бы вам посильней.

В ночь с 16.07-17.07 мы пришли в ваше караоке.администатор Лаура самый некомпетентный администатор!!испортили прям сразу на входе настроение.управляющтй заведения разберитесь в своем персонале!у меня очень много любителей караоке!однозначно я не стану после такого хамского общения рекомендовать ваше заведение!очень жаль будет если администрация не разберется в вопросе с правильным и тактичным общением с гостями!и отзывы из-за такого администратора как ЛАУРА я буду оставлять во всевозможных соц.сетях пока ситуация нн разрешится !

05 января 2019 года.
Караоке Рекорд г.Алматы, пр. Гагарина, 93 А (между Курмангазы и Абая)
По предварительной договоренности с администрацией мы заняли общий зал для проведения закрытого мероприятия, грандиозного события в нашей семье - Рождение долгожданной племянницы, а далее праздник в 00:00 переходил в День рождения новоявленного папы. Мой брат на радостях от такого события в своей жизни решил отметить его с друзьями и коллегами в караоке. С администрацией договорились о том, что будет примерно 40 человек и оплатим мы за весь зал 250 000 тенге и спиртное 50 на 50. т.е половину заказываем у них, а половину приносим сами (вмски Джеймсон у них бутылка выходит около 30 000 тенге, а народу много и почти все пьют виски) Сразу оговорюсь, зал рассчитан на 50 гостей. Условия посещения:
В заведении действует обязательный заказ по меню на 1 человека:
- В любой день 3500 тенге;
- В общем зале сумма обязательного заказа на 1 человека в выходные дни (пт и сб) 5000 тенге.
Соответственно 5 число это была суббота, значит 250 000 тенге это как раз выкупить все места в общем зале.
Так же у них действует система бонусов:
- Вход в общий зал караоке БЕСПЛАТНО
- Невеста и 7девчат получают Asti Martini
- День рождение скидка на меню 20%+сертификат на 10 бесплатных часов в караоке кабинке
- День рождение с воскресенье по четверг РЕКОРДная скидка 25%
- Подарок в честь рождения Вашего ребенка- Сэт «Папа РЕКОРДсмен»
- «Каждый день 8 марта», женским компаниям скидка 15%
Так вот из приведенного перечня мы подходили под 3 пункта:
- День рождение скидка на меню 20%+сертификат на 10 бесплатных часов в караоке кабинке
- День рождение с воскресенье по четверг РЕКОРДная скидка 25%
- Подарок в честь рождения Вашего ребенка- Сэт «Папа РЕКОРДсмен»
Но ни одного бонуса нам не было предоставлено.
Хотя была договоренность, что мы получим что-то одно. Остановились на подарке в честь рождения ребенка. К сожалению не получили. Так же было условие, не понимаю почему, что если сумма нашей посиделки будет свыше оговоренной, то на разницу нам сделают скидку ко дню рождения, но и этого мы не увидели. Спорить и доказывать не стали, дабы не портить настроение себе и гостям. В общем я разочарована именно таким отношением к гостям и невыполнением обещаний со стороны администрации.
Ну теперь собственно обо все понемногу:
Персонал: Совсем молодые, амбициозные и не внимательные, обязанности выполняют с трудом, выражение лиц :"Как же Вы все достали!", со стола не убирали, хоть им и систематически делали замечания. Горячее выносили частями, т.е. 1 вид горячего подавался с большим интервалом, т.к., с их слов, повар не успевал. Столы не были накрыты к началу мероприятия, т.е. когда гости уже сидели за столами, официанты только подавали салаты и закуски.
Туалеты: это отдельная песня, моему возмущению не было предела, кроме нас были еще гости заведения в кабинках и народу в этот день было около 80-90 человек с нами, вы представляете себе что творилось в туалетах, если взять, к примеру, что половина посетителей женщины и половина мужчины. В общем, зайдя в туалет мне перехотелось его посещать в последствии, выйдя оттуда мне навстречу шла техничка и на мое замечание она просто фыркнула и хлопнув дверью исчезла в недрах своей каморки.
Еще раз скажу, что мероприятие наше в общем зале было закрытым, но когда диджей объявил дискотеку на танцполе вдруг появились посетители из кабинок. Я обратилась к администратору, напомнив, что у нас закрытая вечеринка и получила ответ, что она якобы договорилась с моим братом. Я спросила у него. но он ответил, что с ним никто ни о чем не договаривался. В общем снова спорить не стали.
Наступил момент расчета, естественно деньги дали так, что там должна была быть сдача, но официантка взяв у меня сумму просто сказала: "Ну все, спасибо!", хотя я хотела плюсом к принесенной сдаче подкинуть еще на чай. В итоге решила, что никакого чая не будет, т.к. она проявила наглость и осталась не с 2500 на чай, а с 500 с копейками. Ее проблемы))
Кухня да! Кухня хорошая, все вкусно и съедобно!!! Съели все!!!
В общем я бы больше не пошла только из-за отношения персонала и не выполнения оговоренных условий.
К сожалению фото нет и, кстати, счет на руки нам не отдали. Сумма счета была 355 461 тенге.