Лаффа

16.07.2022 хотели с супругом заказать шашлык с собой. Супруг быстро сделал заказ, но в процессе заказа мы решили заказ изменить - разнообразить. На что прибежала администратор и хамовато, с наездом сказала, что перезаказать мы не можем. Только заказать дополнительно. Возврат сделать нельзя, это не предусмотрено программой и теперь официантке придётся выкупать заказ.
Спор ни к чему не привёл. Администратор стояла на своём - изменить заказ нельзя. Нам с супругом пришлось покинуть кафе без шашлыка.
Лаффа, Вам не нужны клиенты? Вы держите хамоватых, не клиентоориентированных сотрудников. Вы думаете, что шашлык больше нигде не продаётся? Клиент всегда прав. Такие сотрудники могут погубить весь ваш бизнес!

Очень давно не был в этом кафе. Сейчас блюда не совсем хорошо приготовлено и не вкусно. Очень разочарован. Больше не прийду сюда и сообщу своим друзьям. Хозяину надо делать выводы

Обслуживание ужасное ! Хотели заказать банкет. Документы не дают. Разговаривают грубо. Законодательство для всех одно. Господа Налоговые органы, обратите внимание ! Ни кафе, а какой-то "бордель"!

Ужасное обслуживание. Ждали 25 минут пока убрали со стола, потом официанта ждали 15 минут. Администратора вообще не видели. Официанты Ходят один за другим как бараны

Отвратительное обслуживание, долго ждали, администратор запуталась в заказах, принесли шашлык на вынос, сказала не ваш, а через 10 минут переобулась, проверила чек второй раз!!!! И в итоге это наш шашлык, уже остывший. На притензии сказала вы сами не увидели свой заказ.

Пришли в это кафе пообедать с отцом, спросили есть ли свободное место, нас посадили за стол, сидели, выбирали что заказать. Через некоторое время приходят 4 бабки и начинают орать на нас за то что мы заняли их забронированное место, не обращая внимания на то, что вокруг сидят еще люди, и на то, что мой отец далеко не студент, чтоб разговаривать с ним в таком тоне. Мой отец начинает спокойно объяснять, что нас сюда посадили и мы не занимали чужое место. Эти бабки начинают звать официантку, приходит молодая официантка, и так же начинает орать на нас, что мы заняли забронированное место, и чтоб мы встали с этого столика, мой отец так же объясняет что нас сюда посадил администратор и мы не причем, тем временем официантка продолжает орать и выгонять нас с места, даже не предложив пересесть за другой столик ну или хотя бы извиниться за свое ужасное поведение. Мое терпение и терпение отца не выдержало, и мы ушли с этого безобразного заведения с нулевым обслуживанием и уважением к клиентам.

Отвратительное,непрофессиональное отношение к клиентам. Заказала шашлык и обговорили время за два дня до доставки. Утром, в день доставки,ещё раз им напомнила о заказе.В итоге опоздали на полтора часа! Когда звонила,чтобы спросить на какое время хотя бы ориентироваться ,то трубки не брали ни на сотовом ни на городском. Совершенно не умеют работать с клиентами ,плевать они хотели на них!

Шашлык раньше был очень вкусный!
Но сейчас 100% в маринад добавляют КИВИ.!
Мясо просто как пережованное.
Очень, очень жаль, что качество упало!!!

Верните все как было! Иначе потеряете клиентов!

Кафе отстой ждать долго очееень долго ждать приходиться и на летнике мух очень много вообще не возможно кушать бог знает где эти мухи по бывали до этого в общем минус 1 вам за обслуживание

да Норм все! Вкусно, уютно ,ну ждать приходиться понятное дело народу много.... а Нижние коментаторы просто нытики хреновы

Ставлю 1 звезду.
Ужасное кафе
Ждать нужно 1час а то и 2, а не как они говорят 30 минут.Ещё и положили не всё что я заказал. Говорят забыли. После этого ещё 20 минут ждали когда доложут.
Я больше не хожу в это заведение. ;-;

Полный отстой. Сделала заказ в 18.48. В 19.15 сказали что чего то нет написала о замене и тишина... А в 19.50...через час говорят не знаем есть или нет ваш заказ делайте снова. Но ждать мол 2-2,5 часа... Как так... Специально днем уточнила как долго ждать заказ. А у них сел телефон и просто не работает вотсап... Что за лузеры... И праздник испорчен и настроение... Но такого я не встречала... Деревня.

В дополнение к прошлой ситуации. Вырожаю огромную благодарность администратору Сабине. Очень тактичная и вежливая. Позвонила и быстро решила неприятную ситуацию. Желаю вам побольше таких сотрудников?❤️

Был 08.11.2019
Кафе испортилось очень сильно.
Отсутствует сервис,официантов не хватает.
Столы грязные.Официант видит вас и просто в лицо игнорирует.Итог:1 из 5.

Лет десять или пятнадцать назад впервые побывала там - заказывала мясо для шашлыка на вынос. Потом лет семь туда не ездила, так как живу в Орбите. Но несколько лет назад была в районе первой Алматы и вновь попала в это кафе и была приятно удивлена, что до сих пор кафе работает и качество шашлыка не упало. Кафе и рестораны такой срок, как правило, не выдерживают. А Лаффа, наоборот, только развился в лучшую сторону. Местные ребята очень хвалят хозяина - говорят, наш парень, нос не задирает, до сих пор нормально общается. Недавно мы на работе резали барана и ездили в горы, и посчитали во сколько нам обошлась одна палочка, так вот на 30% дороже, чем в Лаффе. Думаю, что ресторан оптом закупает мясо, иначе на такую стоимость шашлыка не выйти. А какое обслуживание - такие доброжелательные уборщицы, официанты, администраторы! Чувствуешь себя человеком в этом кафе. Надеюсь, что и дальше будет развиваться также хорошо.

Была буквально 20.02.2019 кухня испортилась манпар не о чем раньше можно было прямо с удовольствием 2 порции съесть сейчас и половину не захочешь!шашлык баранина тоже не о чем киви добавили оно разьело все мясо каша в общем а не мясо !Потеряли повара и потеряли клиентов

Кухня испортилась. Раньше повар узбек был, и манты и плов и шашлык супер были. Сейчас не то. Каша рисовая, манты по казахский и шашлык так себе. Сэкономили на поваре.. обстановка в общем неплохая, цены адекватные, но из за кухни ехать теперь точно не стоит. Да и по залу видно раньше все столы были заняты, сейчас полупустой зал.

обсчитывают безжбожно! Как то с приятелем в обед пришли пообедать и я положил в папочку с счетом деньги. Официант принес сдачу в этой же папочке и резко удалился, когда я пересчитал сдачу, там не хватало 2000 тенге. Я сразу же поднял шум, прибежала администратор и объяснила, что дескать виноват кассир, который ошибся когда считал сдачу.

В другой раз также днем нам принесли на оплату чужой счет, причем официант также резко удалился. Пришлось с боем и криками добиваться справедливости. Представляете, что там творится вечером, когда посетители примут прилично выпьют.

Побывали со своей семьёй в этом заведений, понравилось шашлыки, салаты, пловы, но, есть одно НО обслуживание хромает. Официанты не успевают. заказывали повторное пиво много раз и все не могли достучаться до официанта. Через минут 20-30 только доходили. Официанты постоянно ругались между собой, что выталкивали друг друга от кассы. В конце вечера оплатив счет мы позвали официанта а он буквально вырвал у нас из рук блокнот. Остался не приятный осадок . Музыку я даже боизко не слышала, как будто в столовой сидели без музыки.цены адекватные.

Кухня супер. Ездил через пол города чтобы здесь пообедать. Цены адекватные. Качество отличное. Манты, плов, шашлык - все на уровне. И обстановка очень приятная.